Post Image cars

مجموعة هيونداي موتور تكشف عن روبوت DAL-e المطور لخدمة العملاء


الإثنين 2021/02/12

خاص - snobarabia

  

كشفت مجموعة هيونداي موتور روبوت متطور الأداء لخدمة العملاء في العاصمة الجنوب كوريا سيول لتقديم خدمات استثنائية بأي وقت ممكن في ظل التحديات الراهنة التي فرضها كوفيد-19، حيث تسعى لخلق بيئة خالية من الاتصال البشري عن طريق الذكاء الاصطناعي. تم تطوير روبوت "“DAL-e والذي ينص على إعطاء الزبائن تجربة المساعدة، التواصل والقيادة باستخدام التواصل الآلي الذي يعتمد على نظام إدراك اللغات المتعددة.

صمم روبوتDAL-e  ليكون رائداً في تقديم خدمات العملاء الآلية مستقبلاً والمزود بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للتعرف على وجوه العملاء والتواصل معهم عن طريق آلية تحديد اللغات.

 

 يبلغ حجم روبوت DAL-e 1,160 X 600 X 600 ملي ميتر ووزن يبلغ 80 كغ والذي يعتبر أخف وأكثر إحكاما من روبوتات خدمة العملاء الأخرى. تم تصميمه بميزات تتسم بإظهار مشاعر الود والتعاطف مع العملاء لضمان التواصل الوثيق والتفاعل مع حاجاتهم أثناء تقديم الخدمة.

يمكن للروبوت أيضاً إنشاء حوار كامل تلقائياً مع العميل لتزويده بمعلومات حول المنتجات المعروضة والتفاعل مع الأوامر اللفظية والشاشة التي تعمل باللمس. مع إمكانية البدء بنقاش والتحدث مع العملاء.

Comments